299b নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিধিমালা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 299b ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং 299b প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী 299b এর ওয়েবসাইট (299b.lat), মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

299b একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ক্রিকেট বেটিং, কার্ড গেম সহ বিভিন্ন ধরনের অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করি।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। কোম্পানি যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের বিষয়ে ব্যবহারকারীদের যথাযথ নোটিশ প্রদান করা হবে।

299b তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্য হতে হবে।
• আপনাকে সত্যিকারের ও সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর এবং ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স জব্দ হতে পারে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। কাউকে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য 299b জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি পরিচয় দলিল চাইতে পারে। যাচাইকরণ না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• 299b অ্যাকাউন্ট হস্তান্তরযোগ্য নয়। একজনের অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ ব্যবহার করতে পারবেন না।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে পরিবর্তন হলে যত দ্রুত সম্ভব 299b সাপোর্ট টিমকে জানান। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তহবিল জব্দের বিষয়ে 299b কর্তৃপক্ষ পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

299b অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় অত্যন্ত গুরুত্বারোপ করে। যদি কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স উল্লেখ করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন এবং পরবর্তীতে তা প্রমাণিত হয়, তবে:

• অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে।
• অ্যাকাউন্টের সকল ব্যালেন্স ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।
• সম্পর্কিত পেমেন্ট পদ্ধতির (bKash, Nagad ইত্যাদি) অপারেটরকে জানানো হতে পারে।

অভিভাবকদের প্রতি 299b এর অনুরোধ — আপনার পরিবারের অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখুন। আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

299b তে বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সকল আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা যায়। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত:

• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই হওয়া আবশ্যক। যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন অনুমোদিত হবে না।
• প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে যাচাইকরণের প্রয়োজনে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
• উত্তোলন কেবল সেই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল (AML নীতি অনুযায়ী)।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (ধারা ৫ দেখুন)।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 299b উত্তোলন স্থগিত রাখার ও অতিরিক্ত যাচাই চাওয়ার অধিকার রাখে।

গুরুত্বপূর্ণ: 299b কখনো ব্যবহারকারীর কাছ থেকে সরাসরি ফোনে বা মেসেজে পেমেন্ট তথ্য চাইবে না। অজানা লিংকে ক্লিক বা ব্যক্তিগত পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করা থেকে সম্পূর্ণ বিরত থাকুন।

299b সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। এই বোনাসগুলো নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীনে প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট (বাজির শর্ত) থাকে যা অফার গ্রহণের আগে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়।
• স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র নতুন ব্যবহারকারীর প্রথম জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে স্বাগত বোনাস নিতে পারবেন না।
• বোনাস অর্থ থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি রাখতে হবে (সাধারণত ২০–৪০ গুণ)।
• বোনাস অফারে মেয়াদ থাকে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• একাধিক বোনাস অফার একসাথে প্রযোজ্য নাও হতে পারে। বিস্তারিত প্রতিটি অফারের পৃথক শর্তাবলীতে পাওয়া যাবে।

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার, যেমন একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস গ্রহণ, বেটিং প্যাটার্নে কারসাজি বা প্রমোশন কোড অবৈধভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যকলাপ সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিল করা হবে।

299b তে সকল গেম বিশ্বমানের প্রদানকারী (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi, NetEnt, Microgaming, Spribe) দ্বারা পরিচালিত এবং অডিটেড Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• সকল গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ এবং 299b কর্তৃপক্ষ কর্তৃক প্রভাবিত নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে গেম বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• যেকোনো ধরনের প্রতারণা, হ্যাকিং বা গেম ম্যানিপুলেশনের চেষ্টা করলে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
• BPL, IPL, T20 সহ ক্রিকেট বেটিংয়ে অডসের তারতম্য হতে পারে। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।
• গেমের মধ্যবর্তী সময়ে বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।

299b দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ — এটি আয়ের প্রধান উৎস হওয়া উচিত নয়। আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো সকল ব্যবহারকারীর জন্য উপলব্ধ রাখি:

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সেলফ এক্সক্লুশন: ৬ মাস বা ১ বছরের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারেন।
• সময়-বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করতে পারেন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পরপর আপনি কতক্ষণ খেলেছেন তার রিমাইন্ডার পাবেন।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected] এ যোগাযোগ করুন বা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো 299b প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• হ্যাকিং, সফটওয়্যার কারসাজি, বট বা অটোমেটেড টুলের ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীকে প্রতারণা, হুমকি বা হয়রানি করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রমোশন কোড অবৈধভাবে অর্জন বা ব্যবহার।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা বেটিং কারসাজির সাথে সংযুক্ত কার্যকলাপ।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে সহায়তা করা।
• 299b এর নাম, লোগো বা পরিচয় অনুমোদন ছাড়া ব্যবহার করা।

উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিল, তহবিল বাজেয়াপ্ত এবং প্রযোজ্য আইনি পদক্ষেপ গ্রহণ করা হতে পারে।

299b এর ওয়েবসাইট, ডিজাইন, লোগো, কন্টেন্ট, সফটওয়্যার, ট্রেডমার্ক এবং সংশ্লিষ্ট সকল বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি 299b কর্তৃপক্ষের মালিকানাধীন বা যথাযথভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত। ব্যবহারকারীকে কেবলমাত্র ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমিত অনুমতি দেওয়া হয়।

লিখিত অনুমতি ছাড়া 299b এর কোনো বিষয়বস্তু কপি, বিতরণ, পুনর্প্রকাশ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমায়, 299b নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, ইন্টারনেট বিঘ্ন বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে ক্ষতি — যদি তা ব্যবহারকারীর অবহেলা বা পাসওয়ার্ড শেয়ারের কারণে হয়।
• গেমের ফলাফল বা বাজির হারের পরিবর্তনের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ ইত্যাদি) কারণে সেবা বন্ধ থাকলে।

অনলাইন গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি সর্বদা বিদ্যমান। জমা করা যেকোনো অর্থ সম্পূর্ণ হারানোর সম্ভাবনা রয়েছে। সামর্থ্যের বাইরে কখনো বাজি ধরবেন না।

299b ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের ডেটা সুরক্ষা নীতি নিম্নরূপ:

• সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের সাথে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।
• AML (Anti-Money Laundering) নিয়ম মেনে চলার জন্য কিছু তথ্য নির্ধারিত সংস্থার সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
• বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

299b যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

অভিযোগ প্রাপ্তির পর 299b ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে সমাধানে ১৫–৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে উভয় পক্ষ পারস্পরিক সম্মতিতে সালিশি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করতে পারবেন।